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400电话呼叫中心系统办理流程

时间:2024-03-01 15:06 来源:天佑小编 浏览次数:

选择一个适合自己的400号码是办理400电话的第一步。不同的企业的品牌以及形象需求不一样,但不管是展示还是用来营销或者做广告,好号码都更容易得到用户的认可。并且由于400电话通常都是永久使用,更换起来对品牌伤害和老客户流失影响较大,故建议在办理时就尽量选择更好的号码。最好能适合自己的行业特征,便于客户记忆。

客户在办理400电话的时候,往往不知道400电话套餐该怎么选择。为此我们专门搜集了一批过往用户的实际操作经验,为您总结出了以下几个参考意见:

1.企业应该要根据实际话务量选择适合套餐。切不可只图预存话费少而选择超出实际话费的套餐,那样反而浪费。

2.在开通400业务时,建议有实力的企业尽量选择较高的套餐,资费便宜,性价比高;如果号码要求不高,话务量相对较少,建议选择普通套餐。

3.代理商所提供的400业务一般都会附带后台系统,里面包含有多种多样的辅助通话功能。企业在选择套餐时应注意套餐中包含的功能种类及数量,并结合企业自身的业务需求进行挑选。

部署方案的选择关系到企业需要购买的设备,一般有本地部署和SaaS租用两种,本地化部署周期长,价格高,企业需要承担系统开发费用和服务器、网关、话机、电脑等设备费用,还有后面的系统维护费用,本地部署方案一般适合财力雄厚的大型集团,SaaS租用方式适合绝大部分公司,例如联信志诚云呼叫中心,可以按需租用,系统上线快,使用灵活,支持移动和远程办公,企业只需要承担系统使用费用。

企业对外使用统一的400号码有利于提升公司形象与知名度,联信志诚拥有多年的呼叫中心经验,提供呼叫中心系统的同时,也可以帮助企业申请400号码,其400电话呼叫中心系统整合通话、录音、转接、工单等功能,提高客服效率与客户满意度。

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